Allgemeine Geschäftsbedingungen/General Terms and Conditions of Business/générales de vente
AGB – Ihre Rechte, unsere Geschäftsbedingungen.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen/Versandbedingungen in unserem Online-Shop und Geschäftsbedingungen für den Versandservice.
1. Vertragsabschluss/Bestellung
Alle Angaben zu Waren, Preisen und Versandkosten innerhalb des Bestellvorganges sind freibleibend und unverbindlich. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein bindendes Angebot ab. Dieses Angebot wird durch uns angenommen, sobald Sie von uns per separatem Mail eine Rechnung erhalten. Erst mit der separaten Rechnung entsteht für Sie ein Anspruch auf Lieferung der Ware gemäss Vereinbarung.
2. Informationen zum Versand, Lieferfristen, Lieferung- und Portokosten
Die Versandkosten werden anhand vom Gewicht und von der Grösse vom System berechnet. Bei grossen und sperrigen Artikeln können hohe Versandkosten anfallen, eine Preisgarantie für die Versandkosten gibt es nicht, diese können je nach Spediteur oder anderen Umständen variieren. Als Alternative zur Lieferung ist die Abholung vor Ort möglich. Zudem können einzelne Postleitzahlen von einer Lieferung ausgeschlossen werden. Alle diese Angaben werden bei Bestellungen im Internet angezeigt oder durch uns und unsere Mitarbeiter kommuniziert bzw. ausgewiesen. Um Verzögerungen zu vermeiden, muss die Zahlung per Kreditkarte erfolgen. Bei Unsicherheiten gibt unser Kundendienst gerne Auskunft.
2.1. Lieferfristen
Wir liefern bei sofort verfügbaren Artikeln und bei Kreditkartenzahlung standardmässig innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen. Keine Lieferung am Samstag und Sonntag und Feiertagen. Bitte beachten Sie, dass es bei Feiertagen im In- und Ausland zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann. Trotz schnellstmöglicher Auslieferung können wir keine Lieferzeitgarantie übernehmen. Eine Verspätungshaftung ist deshalb ausgeschlossen. Bei Lieferverzug werden durch R.Scherer GmbH keine zusätzlich entstehenden Kosten getragen. Rechnen Sie also je nach Zahlungsart ab Bestelleingang mit 5 bis 10 Tagen Lieferzeit.
2.2. Liefer- und Portokosten
Standardlieferung: Fr.8.50.–
Expresslieferung: Fr.21.00.-
UPS Ausland: ab Fr.25.–
2.3. Im Schadenfall oder bei fehlerhafter/unvollständiger Lieferung
Wenn das Paket beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme oder nehmen Sie das Paket nur unter Vorbehalt an. Ist der Inhalt des Paketes auch beschädigt, reklamieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden beim anliefernden Transporteur (Post, Spedition). Ist eine Beschädigung erst nach Öffnen des Paketes sichtbar, reklamieren Sie bitte sofort nach Öffnen schriftlich und verweigern Sie, auch nachträglich, die Annahme. Eine teilweise Annahmeverweigerung ist auch möglich. Ohne den Nachweis der schriftlichen Reklamation ist ein Ersatzanspruch nicht möglich. Falls die Lieferung eingetroffen, jedoch falsche oder fehlerhafte Artikel enthält die auf den Hesteller der Produkte zurückzuführen ist, behalten wir uns vor, dass Fehllieferungen bis zum dritten Mal akzeptiert werden müssen. Wir von der R.Scherer GmbH, sind auf die Hersteller und die Richtigkeit/Vollständigkeit derer Artikel angewiesen und die Kosten für fehlerhafte Artikel oder Lieferungen können daher nicht übernommen werden. Selbstverständlich bemühen wir uns die fehlerhaften Artikel schnellstmöglich auszutauschen oder für gleichwertigen Ersatz zu sorgen, sofern möglich.
2.4. Mindestbestellwert
Der Mindestbestellwert für Online-Bestellungen beträgt Fr. 25.–
2.5. Ausschluss von Versandartikeln
Vom Versand ausgeschlossen sind gefüllte Gasflaschen, Methanol und anderes Gefahrengut.
2.6. Liefervorbehalt
Unsere Angaben und Preise in Prospekten, Anzeigen, Katalogen, Internetseiten sind unverbindlich. Preisänderungen bei Zoll-, Ein- und Ausfuhrgebühren, Devisenkursen etc. bleiben vorbehalten. Ein Vertrag kommt erst durch eine Rechnung oder schriftliche Auftragsbestätigung zustande. Ein Schadenersatz wegen Nichterfüllung ist ausgeschlossen, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen werden kann.
2.7. Bestellung stornieren
Wenn die Stornierung der Bestellung erfolgt, können 20% des Gesamtbetrags für Umtriebskosten berechnet werden.
2.8. Rückgaberecht
Rückgaben werden nur nach Absprache mit der R.Scherer GmbH akzeptiert.
3. Gewährleistung/Garantie
Die Gewährleistungspflicht beträgt 2 Jahre (Stand 1.1.2016) und beginnt mit der Absendung der Ware durch die R.Scherer GmbH. In dieser Zeit werden alle Mängel, die der Gewährleistungspflicht unterliegen, kostenlos behoben. Die Gewährleistungsansprüche sind beschränkt auf Ersatzlieferung oder Mängelbehebung unter Ausschluss aller anderen Ansprüche für direkte oder indirekte Schäden. Die R.Scherer GmbH entscheidet in eigenem Ermessen über Ersatzlieferung oder Mängelbehebung. Der Gewährleistungsanspruch erlischt für Schäden infolge von natürlichem Verschleiss, unsachgemässer Behandlung und Verwendung und mangelnder oder falscher Pflege des Kaufgegenstandes. Mängelrügen sind sofort nach Erhalt bzw. Entdeckung des Mangels sowohl gegenüber dem Transporteur wie gegenüber der R.Scherer GmbH geltend zu machen. Im Falle eines Irrtums bei der Preisbekanntgabe oder den Produktbeschreibungen ist die R.Scherer GmbH nicht an die falsche Angabe gebunden.
4. Datenschutz
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden in unserer EDV gespeichert.
5. Einkauf und Zahlungsabwicklung
Es sind folgende Zahlungsarten im Webshop zugelassen: Kreditkartenzahlung, Twint, Elektronische Vorauskasse (eBanking). Weitere Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie untenstehend.
5.1 Kreditkarten
Wenn Sie bei uns über den Webshop oder im Geschäft mit Kreditkarte bezahlen möchten, müssen Sie mit einer zusätzlichen Gebühr von 2% auf den Kaufbetrag rechnen.
6. Rückgaberecht
Bei R.Scherer GmbH haben Sie volles Rückgaberecht. Sie kaufen bei uns mit 14-Tagen-Rückgaberecht, d. h. der Kaufvertrag wird erst nach Ablauf von 14 Tagen ab Rechnungsdatum wirksam. Sollte die Ware einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen den Artikel ohne Gebrauchsspuren und in Originalverpackung frankiert zurück. Beachten Sie, dass nur frankierte Pakete angenommen werden. Vom Rückgaberecht sind ausgeschlossen: geöffnete Waren, gebrauchte Ware, getestete Ware (Liste nicht abschliessend). Versandkosten für Rücksendungen gehen jeweils zu Lasten des Absenders.
6.1 Kundenrückzahlungen
Diese erfolgt als Gutschrift von R.Scherer GmbH. Wünschen Sie eine Auszahlung, so senden Sie uns möglichst einen Einzahlungsschein für die Rückzahlung; andernfalls muss eine von der Post bzw. Bank erhobene Bearbeitungsgebühr von Fr. 8.– in Abzug gebracht werden. Ausserdem werden 10% des Kaufpreises als Umtriebskosten erhoben.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8. Lieferung
Eine Lieferung erfolgt ausschliesslich in Anerkennung der Liefer- und Zahlungsbedingungen von R.Scherer GmbH. Für Einkäufe von Personen unter 18 Jahren ist die Unterschrift des Erziehungsberechtigten erforderlich.
9. Haftungsausschluss
Für die Auswahl und die Verwendung der Produkte ist der Kunde selbst verantwortlich. Schadenersatzansprüche jeder Art sind ausgeschlossen, sofern wir den Schaden nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verschuldet haben. In keinem Fall haften wir für Folgeschäden oder mittelbare Schäden.
10. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung sämtlicher Forderungen im Eigentum der R.Scherer GmbH. Der Kunde ermächtigt uns zudem, einen entsprechenden Eintrag auf Kosten des Kunden im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auch auf Dritte übertragbar.
11. Gerichtsstand
Sämtliche Rechtsbeziehungen unterstehen Schweizerischem Recht.